Zdalny odczyt
liczników
Przypominanie
o konserwacji
Wzywanie serwisu
Zamawianie towaru
 
 
 
 
 
 
 
 

Główne funkcje systemu v-Maintenance

 

Sprawdź również najczęściej zadawane pytania

 

System stworzony przez serwisanta

  • To nie jest kolejny świetny program napisany przez programistów którzy nigdy nie mieli styczności z kserokopiarkami czy drukarkami i wiedzą lepiej od użytkownika czego potrzebuje. Głównym programistą jest były serwisant z 20-letnim doświadczeniem w branży który pewnego dnia stwierdził że potrzebuje rozwiązania które pomoże serwisom w codziennej pracy zarówno z maszynami jak i klientem. System ten jest unikalny w skali światowej nie tylko dzięki takim udogodnieniom jak wyświetlanie przypomnień o konserwacji na pulpitach maszyn Canon ale także dzięki integracji z takim oprogramowaniem jak TeamViewer czy Dropbox. Te i wiele innych funkcji jak np. możliwość wzywania serwisu czy dostęp do sterowników i dokumentacji technicznych sprawiają iż jest to najlepszy tego typu program dla serwisów kserokopiarek/drukarek

Zdalny odczyt liczników i rozliczanie dzierżaw

  • Codzienny odczyt automatyczny co 1-4h - nie tracisz czasu na telefon, email żeby odczytać licznik. Nie angażujesz klienta
  • Wszystkie liczniki w jednym miejscu do podglądu w każdej chwili
  • Liczniki przeliczone na CAŁKOWITY / BK / KOLOR tak żeby było łatwo rozliczać dzierżawę
  • Statystyki liczników - codzienne odczyty zapisywane są w historii liczników
  • Proste rozliczanie dzierżaw na podstawie historii liczników
  • Wydruk rozliczeń jako potwierdzenie dla klienta
  • Wydruk liczników maszyn dzierżawionych
  • Eksport liczników maszyn dzierżawionych do pliku CSV

Zdalny odczyt poziomu materiałów eksploatacyjnych

  • Poziom poszczególnych materiałów widoczny dla serwisu w Managerze
  • Poziom tonerów widoczny dla klienta we Wtyczce
  • Pozwala lepiej przygotować się serwisantowi do serwisu bo wie który materiał się kończy

Przypominanie o konserwacjach w maszynach Canon

  • Jak wygląda serwis Canona? Patrzycie na telefon i czekacie aż zadzwoni…koniec z tym
  • Kontrola pory na przegląd wg licznika i daty
  • Możliwość wyboru tylko daty lub licznika
  • Możliwość ustawienia parametrów licznika, daty, komunikatu dla każdej maszyny oddzielnie
  • Ile do przeglądu – można łatwiej zaplanować trasę serwisanta
  • Wyświetlanie komunikatów na pulpicie maszyn z HDD
  • Kasowanie przeglądów w maszynie
  • Kasowanie, wyłącznie i włączanie na żądanie w managerze
  • Statystyki ilości przeglądów
  • W przyszłości również inne marki

Przyjmowanie wezwań serwisowych

  • Prosty formularz – wystarczy wypełnić, bez tłumaczenia kto, gdzie, jaka maszyna, jaki jest licznik (ludzie często nie wiedzą jaką maszynę mają)
  • Możliwość zgłaszania usterek i zamawiania tonerów jak i innych towarów np. papieru
  • Ludzie wolą klikać niż dzwonić
  • Potwierdzenie dla klienta na e-mail o wysłaniu zlecenia
  • W zależności od ustawień systemu zlecenie trafia do bazy lub na e-mail serwisu

Zdalna pomoc informatyczna.

  • Zainstalowałeś wtyczkę? -> masz TeamViewera u klienta! Działa z wersją darmową i płatną*
  • Instalowanie / przeinstalowanie sterowników
  • System pamięta ostatni adres IP maszyny
  • Oszczędności bo nie trzeba jeździć kilkadziesiąt kilometrów żeby przeinstalować sterownik
  • Szczególnie przydatne przy dzierżawie bo spadają koszty obsługi klienta
  • Budowanie relacji z klientem – ludzie szybko przyzwyczajają się do wygody, ci którzy skorzystali z pomocy zdalnej tylko takiej później chcą
  • Łącząc się zdalnie z klientem można zainstalować sterowniki, skonfigurować skanowanie lub ustalić czemu maszyna nie drukuje i naprawić to

Ławy dostęp do sterowników i instrukcji obsługi dla klienta

  • Łatwe wykorzystanie możliwości np. Dropboxa, Google Drive itp. do udostępniania swoim klientom instrukcji obsługi czy sterowników. Klient wciska jeden przycisk i jest przenoszony do katalogu z plikami
  • Ułatwia zdalną pomoc serwisowi podczas zdalnej instalacji
  • Koniec szukania w internecie, wszystko w jednym miejscu pod jednym przyciskiem

Łatwy dostęp do instrukcji serwisowych dla serwisu

  • Serwis na miejscu u klienta zawsze ma dostęp do instrukcji serwisowych bez noszenia ich ze sobą, wystarczy że zaloguje się w aplikacji
  • Dostęp do instrukcji serwisowych realizowany jes w prywatnym oknie przeglądarki tak aby informacje nie były dostępne potem dla klienta
  • Udostępnione w ten sposób pliki można otwierać w przeglądarce lub pobierać

Wykrywanie pozostałych maszyn klienta

  • System automatycznie co jakiś czas skanuje sieć w poszukiwaniu maszyn
  • Skaner potrafi także odnaleźć maszyny które zmieniły adres IP
  • Przewaga nad konkurencją bo dostarcza informacji jakie urządzenia są używane u klienta
  • Bezcenna informacja dla marketingu bo może on tworzyć bardzo precyzyjne oferty dla konkretnych modeli maszyn
  • Natychmiastowa wiedza o nowym urządzeniu u klienta

 

Odporny na użytkowników, dostęp do ustawień na hasło, szyfrowane dane serwera

Automatyczny start wtyczki u klienta wrac z włączeniem komputera

Informacja dla klienta ile do przeglądu

Informacja dla klienta ile jest toneru

Konfiguracja wtyczki u klientów zdalnie z bazy danych czyli możliwość zmiany logo, kolorów, opisów, godzin pracy itp. u wszystkich klientów bez wychodzenia z biura 

Prostota i szybkość instalacji u klienta – 60 sekund wystarcza na zainstalowanie u klienta

Tworzenie skonfigurowanej wtyczki jeszcze bardziej ułatwiające instalację

Łatwy kontakt z programistą, wszystkie zmiany na żądanie

Automatyczna aktualizacja wtyczki. Nie musisz jeździć do klientów i przeinstalowywać programu bo ukazała się nowsza wersja, system zrobi to sam w sposób całkowicie automatyczny. Jeśli więc zgłosisz potrzebę jakiejkolwiek zmiany w programie to po ukazaniu się aktualizacji systemu nie musisz nic robić, twoi klienci w sposób automatyczny otrzymają najnowszą wersję wraz z e zmianami, prościej się nie da

Podsumowując, siedząc w firmie przed komputerem masz pełną kontrolę nad całym parkiem maszynowym. W każdej chwili możesz sprawdzić jaki dana maszyna ma licznik czy poziom toneru i w razie potrzeby wysłać toner do klienta zanim urządzenie zatrzyma się z powodu jego braku. Możesz w łatwy sposób rozliczyć maszyny dzierżawione. Jeśli klient kupi nowe urządzenie będziesz o tym natychmiast wiedział.

A to wszystko bez ruszania się z firmy, pijąc kawę i zagryzając czekoladą... ;)

*System v-Maintenance daje możliwość używania programu TeamViewer. Jeśli podmiot który instaluje v-Maintenance u swojego klienta w celu monitorowania jego urządzeń nie ma wykupionej licencji na używanie TeamViewer w celach komercyjnych to v-Maintenance będzie używał wersji darmowej (niekomercyjnej). W takim przypadku należy zapoznać się z warunkami użytkowania darmowej wersji TeamViewer pod adresem www.teamviewer.com.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za używanie TeamViewer niezgodnie z systemem licencjonowania producenta tegoż programu.